◆ Comment faire face au harcèlement moral dans l’entreprise

 Conformément à l’application de la loi révisée sur la promotion globale des stipulations propres au travail, des mesures visant à prévenir le harcèlement moral sur le lieu de travail sont devenues obligatoires depuis juin 2020 (et depuis avril 2022 pour les PME), ce qui fait que beaucoup d’entreprises s’emploient à accélérer leurs efforts pour prévenir ce problème.

Du côté des salariés, on constate une meilleure prise de conscience de ce type de problème ; il s’ensuit que les occasions de devoir gérer des cas variés de harcèlement moral se multiplient.

◆ Comment gérer la situation quand un cas de harcèlement moral se produit

 La réponse à apporter lorsqu’un cas de harcèlement se produit effectivement est très compliquée. Le Bureau métropolitain de Tokyo pour les Affaires Industrielles et pour l’Emploi a mené une enquête. Selon cette « enquête concernant la gestion de l’emploi féminin-masculin dans les entreprises, dans le cadre de la lutte contre le harcèlement sur le lieu du travail », un pourcentage élevé des réponses indique « une interrogation, une écoute de la victime » lorsque cette dernière se manifeste. En revanche, 62,5 % des personnes interrogées ont évoqué une sanction disciplinaire à l’encontre de l’agresseur : « réprimande : avertissement verbal ou écrit, etc. », soit le pourcentage le plus important. Viennent ensuite la « mutation » à 29,4 %, « la consigne de ne plus aller au travail » à 11,3 % et la « rétrogradation » à 11,0 %.  En ce qui concerne la réponse apportée à la victime, 58,6% des personnes interrogées ont déclaré : « la situation a été évaluée par le département des ressources humaines afin de séparer les parties concernées, comme par exemple une mutation de l’agresseur » ; 28,8 % ont indiqué que, « comme la victime avait reçu un choc mental grave, cette dernière avait fait l’objet d’un suivi psychologique » ; par ailleurs, 25,2 % ont fait remarquer que « l’agresseur avait dû présenter des excuses à la victime ».

 ◆ Difficulté de la gestion du problème

Il n’est pas rare que des cas de harcèlement moral soient constatés mais que, pour autant, il soit difficile de prendre une décision, même après interrogation des parties concernées et de tiers. Des actions ultérieures peuvent même entraîner d’autres problèmes. L’entreprise se doit de poursuivre sa réflexion de manière à offrir des réponses appropriées à chaque situation.