◆ Quel est le ressenti des télétravailleurs ?

L’Institut de Recherche pour la promotion du niveau de vie a mené sa « 41^e enquête sur la sensibilisation des travailleurs (enquête sur le travail et la vie des travailleurs) », destinée à examiner au niveau national les employés d’entreprises privées et dont l’âge est compris entre 20 ans et 65 ans (4 307 réponses). Les réponses obtenues (version provisoire) ont permis de cerner au plus près le ressenti des télétravailleurs.

◆ A propos de l’utilisation de logiciels comme ZOOM

Nos questions sur l’usage de moyens de communication vidéo interactifs (ZOOM, Skype, Teams, Webex, etc.) nous ont appris que 60 à 70 % des personnes objets de l’enquête « ne les utilisaient absolument pas » dans les cas suivants :

– conférences, réunions de travail

– réunions avec les partenaires commerciaux et les clients (négociations commerciales en ligne, etc.)

– relations avec les supérieurs hiérarchiques : rapports, prises de contact, consultation

– éducation et formation

Si l’on examine les enquêtes menées par plusieurs organismes sur le taux de pratique du télétravail, nous constatons que celui-ci se situe à environ 30 %, ce que confirment les chiffres ci-dessus.

◆ Assistance offerte par l’entreprise

Il est normal que l’entreprise fasse le nécessaire pour la location des ordinateurs et permette à ses employés d’accéder aux données nécessaires pour exécuter leur travail mais un soutien supplémentaire semblerait indispensable. L’enquête a permis de souligner que beaucoup estiment insuffisante l’aide apportée par leur entreprise dans les cas ci-après. Les chiffres entre parenthèses correspondent au total des réponses “presque pas d’aide” et “absolument pas d’aide” :

• mise en place d’une formation destinée à permettre le travail à la maison et le télétravail (64,9 %)
• paiement d’indemnités pour frais de communication (75,8 %)
• paiement d’indemnités pour frais d’éclairage et de chauffage (78,7 %)

Même si le taux de pratique du télétravail est relativement faible, l’apparition de la crise du coronavirus à entraîné un progrès plus rapide des moyens de communication et l’on peut penser que l’organisation d’un environnement permettant le travail à distance ne sera pas une nécessité temporaire. Ce sujet devrait au contraire être désormais examiné activement au niveau de la gestion du travail.